Współpraca klient - software house: jak się skutecznie komunikować?
Kiedy warto zdecydować się na współpracę z software house?
Software house to specjalistyczna firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania. Może ona odgrywać istotną rolę we wspieraniu firm w realizacji ich celów technologicznych. Przedsiębiorcy decydują się na skorzystanie z takich usług, np. jeśli potrzebują pomocy w zaprojektowaniu oprogramowania, a nie posiadają wewnętrznego zespołu deweloperskiego.
Czasami jest to też związane z potrzebą ekspertyzy w określonych technologiach. Software house'y są dobrym rozwiązaniem w przypadku realizacji dużych projektów, gdzie wymagane są znaczne zasoby, a także w sytuacjach, gdy firma chce skoncentrować się na rozwoju biznesu, unikając zbytniego angażowania się w techniczne szczegóły projektu.
Dlaczego warto skorzystać z usług software house?
- Dostęp do ekspertów — software house oferuje dostęp do doświadczonych programistów, testerów, project managerów i innych specjalistów, co pozwala dostosować projekt do potrzeb klienta.
- Duże projekty — realizacja dużych projektów o znacznej złożoności może być wyzwaniem dla wewnętrznego zespołu firmy. Software house'y mają doświadczenie w realizacji takich zleceń i są przygotowane do zarządzania skomplikowaną logistyką.
- Rozwój technologiczny — współpraca z software housem umożliwia firmom korzystanie z najnowszych osiągnięć technologicznych.
- Szybkość wdrożenia — dzięki zasobom software house’u, projekty mogą być wdrażane znacznie szybciej niż w przypadku budowy wewnętrznego zespołu od podstaw.
- Bieżąca pomoc techniczna i optymalizacja — software house'y nie tylko tworzą oprogramowanie, ale również pomagają firmom w optymalizacji istniejących procesów biznesowych. Przeprowadzają analizy i identyfikują obszary, w których można wprowadzić ulepszenia, co prowadzi do zwiększenia efektywności i redukcji kosztów operacyjnych.
Podstawowe zasady współpracy z software housem
Podstawa efektywnej współpracy to jasna i otwarta komunikacja. Dobrze by było, gdyby klienci otwarcie definiowali swoje oczekiwania, cele i priorytety. Z drugiej strony, software house powinien regularnie informować klienta o postępach i ewentualnych problemach.
Współpraca może być znacznie usprawniona przez przyjęcie filozofii Agile, która promuje elastyczność, adaptacyjność i ciągłe doskonalenie. Konkretna metodyka pracy, taka jak Scrum, która wywodzi się z tej filozofii, może być wdrożona do dalszej optymalizacji procesów. Narzędzia do zarządzania projektami, takie jak JIRA czy Trello, zapewniają wsparcie dla tej metodyki, umożliwiając skuteczne monitorowanie postępów i rozdzielanie zadań w ramach zespołu.
Kluczowe jest również zaangażowanie klienta — powinien być on obecny przy testowaniu każdej udostępnianej części projektu. Pozwoli to na wczesne wykrywanie błędów i zagwarantuje, że projekt zostanie dostosowany do rzeczywistych potrzeb firmy.
Wykorzystanie Event Storming
Event Storming to interaktywna metodyka, która pomaga zrozumieć złożone systemy informatyczne w kontekście konkretnych założeń biznesowych. Zaangażowanie uczestników w proces tworzenia mapy zdarzeń przekłada się na lepszą komunikację oraz identyfikację kluczowych elementów systemu i jego ograniczeń. Warsztaty typu Event Storming prowadzi m.in. doświadczony software house X-ONE z Poznania - https://x-one.pl/
Typowy przebieg warsztatu
- Przygotowanie materiałów — osoba prowadząca przygotowuje duże arkusze papieru lub tablice, kolorowe karteczki, pisaki, symbole do oznaczania różnych rodzajów zdarzeń i procesów.
- Rozpoczęcie sesji — uczestnicy zbierają się w jednym pomieszczeniu. Osoba prowadząca rozpoczyna sesję od krótkiego wprowadzenia do metodyki Event Storming i jej celu.
- Tworzenie mapy zdarzeń — uczestnicy, reprezentujący różne działy lub perspektywy, zostają poproszeni o wspólną identyfikację kluczowych zdarzeń w systemie. Wykorzystują kolorowe karteczki i pisaki, aby zapisywać zdarzenia i procesy na arkuszu papieru lub tablicy.
- Tworzenie chronologii — kolejnym krokiem jest ułożenie zdarzeń w chronologicznej kolejności. Uczestnicy wykorzystują strzałki lub linie, aby połączyć zdarzenia i pokazać ich sekwencję.
- Identyfikacja procesów — uczestnicy oznaczają procesy i agregaty (logiczne grupy zdarzeń) na mapie, pomagając zrozumieć działanie systemu.
- Rozwiązywanie problemów — w trakcie sesji uczestnicy dyskutują i rozwiązują wszelkie niejasności w rozumieniu systemu.
- Kontynuacja rozważań — proces tworzenia mapy zdarzeń może trwać aż do osiągnięcia pełnego zrozumienia systemu lub spełnienia konkretnych celów.
- Podsumowanie i wnioski — po zakończeniu sesji następuje podsumowanie, a uczestnicy mają okazję do dzielenia się swoimi wnioskami i refleksjami.
Materiały potrzebne do przeprowadzenia warsztatu Event Storming
- duże arkusze papieru, tablice lub flipcharty,
- kolorowe karteczki, kartki samoprzylepne,
- pisaki lub markery w różnych kolorach,
- symbole do oznaczania różnych rodzajów zdarzeń (np., prostokąt dla procesów, okręgi dla agregatów),
- przestrzeń do pracy, gdzie można rozwiesić mapę zdarzeń.
Wpływ Event Storming na projekt
- Identyfikacja kluczowych zdarzeń i procesów — pomaga zrozumieć, które elementy systemu są najważniejsze i wymagają szczególnego uwzględnienia.
- Poprawa komunikacji i współpracy — ułatwia dialog pomiędzy różnymi działami i interesariuszami, co pomaga uniknąć nieporozumień i sprzyja lepszej współpracy.
- Szybsza identyfikacja problemów — pozwala wykryć potencjalne problemy i ograniczenia w systemie na wczesnym etapie projektu.
- Lepsze zrozumienie całego systemu — pomaga w stworzeniu spójnej i pełnej wizji systemu.
- Możliwość szybkiego reagowania i adaptacji — ułatwia dostosowanie projektu do zmieniających się potrzeb i wymagań.
